一、产品概述
微信收款音箱4G版F1是微信官方最新推出的4G智能播报收款音箱，4G新款音箱具备播报更快、声音更大、待机更久等特点，在顾客扫二维码支付时，F1音箱即时播报收款金额，播报不延迟，给商家带来便捷，同时提高在交易过程中核对金额的效率，并有效降低顾客漏单、逃单现象，保障商家资金安全的风险。
二、产品特点
1、升级至4G高速网络，播报不延迟；
2、自带两年4G通讯流量；
3、无需连接蓝牙、无需连接WiFi
4、迷你便携
5、无需下载app
6、扫码即可绑定
7、独立播报，手机不在店也播报
8、可绑定个人微信收款码
9、可随意移动，无需一直插着电源
10、一个微信可以绑定多个音箱，但是一个音箱只能绑定一个微信
11、可以通过挂孔，用绳子吊着使用
12、操作简便，应用场景广泛，老年人群操作也方便易懂
三、产品功能示意图
F1设备按键操作定义：
按键 | 功能定义 | 按键操作语音提示内容 |
开关机键 | 长按2秒开机或关机 | 开机：“欢迎使用微信支付，联网，请稍后” 开机后开始联网，约20秒左右： “联网成功，开始使用微信收款” “联网失败”“服务器正常”“服务器异常” 关机：“正在关机，感谢使用微信支付” |
音量“+”键 | 单击增大音量 | 单击：“音量加，最大音量” |
音量“-”键 | 单击减少音量 | 单击：“音量减，最小音量” |
功能键 | 单击：播报电量及网络状态 | 单击：“当前电量，百分之XX，网络良好/一般/不佳” 长按2秒：重播上一笔收款信 |
四、操作说明
1、如何开机与关机？
（1） 开机 产品出厂时处于关机状态。 开机： 请按住开关键约2~3秒后松开， 绿灯亮起，设备开始联网， 约20秒后听到语音播报: “欢迎使用微信支付，联网，请稍后” |
| （2）关机 产品正常使用过程中 关机： 请按住开关键约2~3秒后松开， 绿灯亮起，听到语音播报 “正在关机，感谢使用微信支付” |
2、如何联网？
网络：产品开机后，约20秒等待，微信收款音箱语音播报“联网成功，开始使用微信收款”
备注：音箱内含2年4G通讯免费流量卡，无需连接蓝牙、WIFI等。
3、如何绑定用户？
打开微信“扫一扫”→扫描音箱底部“二维码”→：
4、用户如何解绑？
5、产品充电操作说明
请使用“5V 1A”充电器适配Micro USB充电线给产品充电。
6、指示灯基础定义
状态 | 行为 | 指示灯 | 闪烁频率 |
异常 | 异常行为 | 红灯闪 | 亮300ms 灭1.5s |
充电 | 充电完成 | 蓝灯长亮 | / |
充电中 | 红灯长亮 | / | |
常规行为 | 开关机、联网等操作 | 绿灯闪烁 | 500ms一次 |
常规状态 | 调节音量、查看状态等 | 不亮灯 | / |
播报 | 绿灯闪烁 | 500ms一次 | |
待机 | 不亮灯 | / |
五、产品使用注意事项
1、本产品额定电流5V—1A，充电时请选用有CCC认证，且适合规格的交流电源适配器。
2、请勿将产品长时间暴露在直射阳光、火焰等过热热源附近，请不要让本产品淋雨或受潮。
3、严禁在存有任何潜在爆炸物质的场所使用。
4、本产品内置锂电池，用户请勿自行拆机，以免发生危险。
六、故障汇总及处理方法
| 故障分类 | 故障现象 | 问题分析 | 处理方式 |
开/关机 （不能开机/自动关机） | 按开关键2秒灯不亮，无语音提示 | 电池电量过低； 电池电量低，已自动关 | 1.按开关键2秒后，音箱正常启动，播报电池电量低，充电即可 2.充电30分钟以上，充电过程为红灯亮，然后可以再次开机 |
| 硬件损坏 | 返厂维修 | ||
充电 （不能充电） | 红灯不亮，无语音提示 | USB充电线损坏或充电器异常 | 1.更换USB充电线与充电器 2.充电过程为红灯亮，确认更换后，是否进入了充电状 |
| 硬件损坏 | 返厂维修 | ||
| 红灯亮，无语音提示 | 关机状态，无语音提示 | 按开关键2秒后，音箱正常启动，播报“欢迎语音”与 “开始充电” | |
| 硬件损坏 | 返厂维修 | ||
| 红灯不亮，有语音提示 | 硬件损坏 | 返厂维修 | |
| 绿灯一直闪无法连网成功 | 网络状态差，无法连接到网络 | 1.短按“≡”键播报“当前电量，百分之xx，网络不佳，服务器断开”把设备移动至信号良好的区域，并查询参数是否正常 2.短按“≡”键播报“当前电量，百分之xx，网络断开” 把设备移动至信号良好的区域，如还无法连接，请确认 eSIM是状态是否正常。 3. 短按“≡”键播报“当前电量，网络良好，服务器断开”需确认参数是否正常或服务器是否正常 4.设备主动播报“网络断开，请移至信号良好的位置”且红灯闪烁，设备当前信号差，请移动到信号好的位置。 5.设备主动播报“服务器连接失败”且红灯闪烁，需确认参数是否正常或服务器是否正常 | |
| 参数异常，需重置参数 | 联系售后人员处理或返厂处理 | ||
绿灯一直闪， 等待时间长（大于60秒） | 网络状态差，连接网络慢 | 短按“≡”键播报“当前电量，百分之xx，网络+一般/不佳”，请将设备移动至网络良好处。 | |
解除绑定 | 无法解除绑定 | 二维码破损或脏污 | 1.指导客户使用“微信收款设备”小程序解绑和查询微信号所绑定的设备数量与SN 2.根据客户担供的SN号，重新生成二维码给客户解绑 |
| 不知道“微信收款设备”小程序可以查询与解绑设备 | 1.指导客户使用“微信收款设备”小程序解绑 | ||
设备绑定 （底部二维码异常） | 提示无法识别二维码扫码无反应 | 扫码出现一串数据，确认是否在微信应用中扫码 | 1.观察二维码是否有破损 2.观察二维码是否有脏污 3.更换手机扫码 4.以上三点均无异常，可能是二维码生成或打印异常，退回厂商处理 |
| 提示无法识别二维码 | 1.检查手机是否开了扫码权限 2.手机网络是否正常 3.观察二维码是否有破损 4.观察二维码是否有脏污 | ||
二维码错误 设备已被绑定 参数异 | 扫码无反应 | 返厂维修 | |
| 二维码错误 | 确认是否有其他手机绑定该二维码 | ||
| 设备已被绑定 | 售后远程处理，设置正确参数 | ||
播报 （语音播报异常、收款异常） | 无播报 | 设备是否开机 | 1.短按“≡”键播是否报“当前电量，百分之xx，网络+良好，一般，不佳”，播报则设备为开机，反之为关。 2.按开机键2秒，设备是否亮灯与播报。 3.如无法开机，请充电30分钟在尝试开机动作。 |
| 绑定状态是否正常 | 1.扫描底部二维码，是否有绑定设备。如有多台设备，是否到对应SN设备 2.通过微信找到“微信收款设备”小程序，查看是否绑定对应SN设备。 3.设备无绑定，请扫二维码绑定。 | ||
| 网络是否正常 | 1.短按“≡”键播报“当前电量，百分之xx，网络不佳，服务器断开”把设备移动至信号良好的区域，并查询参数是否正常 2.短按“≡”键播报“当前电量，百分之xx，网络断开”把设备移动至信号良好的区域，如还无法连接，请确认eSIM是状态是否正常。 3.短按“≡”键播报“当前电量，网络良好，服务器断开”需确认参数是否正常或服务器是否正常 4.设备主动播报“网络断开，请移至信号良好的位置”且红灯闪烁，设备当前信号差，请移动到信号好的位置。 5.设备主动播报“服务器连接失败”且红灯闪烁，需确认参数是否正常或服务器是否正常 | ||
| 播报延时 | 网络信号不佳 | 短按“≡”键播报“当前电量，百分之xx，网络+一般/不佳”，请将设备移动至网络良好处 | |
| 服务器推送延时 | 确认服务器推送时间是否与付款扫码时间一致，如服务器推送延时，请腾讯侧服务器组同事处理 | ||
| 设备播报延时 | 确认服务器推送时间与设备播报时间是否一致，如设备播报延迟，通知厂商确认问题并处理问题 | ||
| 其它 | 电池不耐用 | 工作环境温度 | 温度低于-20° 电解液可能凝固，无法放电或可使用电量很少。 请保持在-20°至55°之间的环境温度 |
电量大于90%时， 工作时间小于3天 | 返厂维修 | ||
| 按键不灵 | 硬件损坏 | 返厂维修 |
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